某某自动扣费不提前告知如何解决?

爱奇艺自动扣费未提前告知,可要求退款并投诉。分析:爱奇艺作为服务提供商,在自动扣费前应明确告知用户。若未履行告知义务,则侵犯了消费者的知情权和选择权。用户有权要求爱奇艺退还相关费用,并可通过消费者协会或市场监管部门进行投诉。提醒:若爱奇艺持续不改正,或拒绝退款,表明问题已较严重,建议寻求律师或法律机构的帮助。
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具体操作:1.与爱奇艺客服协商:首先联系爱奇艺客服,说明情况并要求退款。同时,要求爱奇艺明确后续扣费规则和方式,确保自身权益不受侵害。2.向消费者协会投诉:若协商无果,可登录消费者协会官方网站或前往当地消费者协会,填写投诉信息并附上相关证据(如扣费记录、聊天记录等)。消费者协会将介入调解,协助用户解决问题。3.向市场监管部门举报:若投诉仍未解决,用户可向市场监管部门举报爱奇艺的违法行为。举报时需提供详细证据,包括扣费记录、未告知的证据等。市场监管部门将依法对爱奇艺进行调查处理,并可能对其处以罚款等行政处罚。
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处理方式:从法律角度看,解决爱奇艺自动扣费不告知的问题,主要有以下几种方式:一是与爱奇艺客服协商,要求退款并明确后续扣费规则;二是向消费者协会投诉,寻求其介入调解;三是向市场监管部门举报,由监管部门对爱奇艺进行调查处理。选择方式时,若与爱奇艺协商无果,可考虑投诉或举报。投诉更侧重于调解,举报则可能引发监管部门的介入和处罚。
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